Agevola e semplifica il rapporto fra cittadini e Pubblica Amministrazione. E' la struttura del Comune dedicata alla prima comunicazione con i cittadini, centro di informazione e orientamento su tutti i servizi e gli uffici comunali
L’operatore addetto al centralino telefonico svolge il servizio di chiamata, ricezione e smistamento di tutte le telefonate e fornisce informazioni di primo livello agli utenti.